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FAQ - Expertia

¿Cómo funciona Expertia?

Expertia es una plataforma a través de la cual los profesionales pueden ofrecer sus servicios a los clientes que los necesiten. El término único para un servicio que ofrece un Vendedor en Expertia se denomina Servicio.  Al crear Servicios, los vendedores pueden elegir su precio inicial. Los vendedores pueden dar un paso más allá y ofrecer paquetes del Servicio a los clientes. Estos contienen varios rangos de precios y los vendedores pueden ofrecer a los compradores varios paquetes de servicios personalizados. De esta manera, los compradores pueden elegir entre todo lo que se ofrece de acuerdo con tus requisitos particulares.

 

Inscribirse

Registrarse en Expertia es gratuito, pero solo los usuarios registrados pueden comprar y vender en Expertia. Cuando te registres, tu cuenta será automáticamente una cuenta de Comprador. Para convertirte en vendedor, simplemente tendrás que publicar uno o más servicios y tu cuenta será habilitada automaticamente.

Casi todos pueden encontrar algo para vender dentro de sus habilidades en Expertia. Examina nuestras diversas categorías, encuentra dónde encaja tu perfil y decide cómo quieres vender.

Los mejores Vendedores no dan lugar a malentendidos y gestionan bien las expectativas de los Compradores.

 

Cómo captar clientes de forma exitosa:

  • Asegúrate de que tu perfil de vendedor esté completo al 100%
  • Asegúrate de que sus Servicios estén bien redactados y describe los servicios que brindan en detalle
  • Asegúrate de que las muestras de trabajo elegidas representen tus habilidades con precisión
    Consejo para vendedores: aumenta tus ingresos al ofrecer a tus clientes servicios extra durante el proceso de pedido. Comprende realmente las necesidades de nuestros compradores, muéstrales cómo tus habilidades pueden ayudarlos a lograr sus objetivos y utiliza una comunicación eficaz en todo momento para garantizar una armonización constante.

Calificaciones

Si cumples o superas las expectativas de tus Compradores, obtendrás una buena calificación y, — lo cual generará más oportunidades de negocios.
 

Pago

Los compradores pagan a Expertia por adelantado. Cuando se ha entregado un pedido y se ha completado de manera correcta, los vendedores reciben el 85% del valor total del pedido. Por ejemplo, si un servicio cuesta €10, el vendedor recibirá €8,50 por un pedido completado. Para obtener más información, consulta nuestros Términos de servicio .

Profesionales

Darse de alta en  Expertia es fácil y rápido. Haz clic en el botón “Mi panel” situado en la parte superior derecha de la página. En el formulario selección la opción "Registrarse", indica tu nombre y apellidos, nombre de usuario y correo electróico.Haz clic en "REGISTRARSE". Recibirás un correo electrónico con tu contraseña (podrás modificarla accediendo a tu área personal desde "Mi panel".Una vez hayas accedido a tu panel de control, no te olvide completar tu perfil. Para ello, en le menú vertical situado a la izquierda, haz clic en "Perfil". Completa todos los datos y no olvides subir una foto y una imagen de portada para que tu perfil resulte más atractivo para tus potenciales clientes.Por último, no olvides hacer clic en "Actualización del perfil" en el botón al final de la página.
Publicar los servicios en Expertia es fácil y rápido. Regístrate como profesional utilizando el botón “Mi panel” situado en la parte superior derecha de la página. Una vez completado el registro accederá a tu panel de gestión. En el menú izquierdo haz clic en “Servicios” y luego en “Añadir servicio”. Sigue los pasos indicados en el formulario, crea una o más ofertas y haz clic en “Publicar”. Tu anuncio pasará a revisión por uno de nuestros operadores. Una vez confirmado aparecerá públicamente en Expertia. Recibirás un correo cuando tu servicio se apruebe.
Publicar los anuncios en Expertia es totalmente gratuito. Solo cobramos una comisión de un 15% sobre los servicios que te contraten.
Puedes elegir una o más forma de pago. Ponemos a disposición de nuestros profesionales 3 formas de pagos diferentes. PayPal, Cuenta bancaria o Payoneer. Para configurar la o las formas de pago que más se ajusten a tus necesidades, accede a tu panel de control. En el menú izquierdo selecciona “Pagos”. Selecciona la o las formas de pago que te guste, cumplimenta la información requerida y clic en “Guardar método”. Podrás actualizar o modificar la forma de pago cuantas veces lo necesites.

Clientes

Darse de alta en  Expertia es fácil y rápido. Haz clic en el botón “Mi panel” situado en la parte superior derecha de la página. En el formulario selección la opción "Registrarse", indica tu nombre y apellidos, nombre de usuario y correo electróico.Haz clic en "REGISTRARSE". Recibirás un correo electrónico con tu contraseña (podrás modificarla accediendo a tu área personal desde "Mi panel".Una vez hayas accedido a tu panel de control, no te olvide completar tu perfil. Para ello, en le menú vertical situado a la izquierda, haz clic en "Perfil". Completa todos los datos y si lo quieres, puedes subir una foto y una imagen de portada.Por último, no olvides hacer clic en "Actualización del perfil" en el botón al final de la página.
Tomamos muy enserio la seguridad de nuestros clientes. Por ello, todos los profesionales presentes en Expertia son verificados uno por uno manualmente. Exigimos copia de documentación que contrastamos con las autoridades encargadas. Solo admitimos perfiles de profesionales verificados cuya seriedad y profesionalidad podamos comprobar previamente.
Expertia se hace garante de tu dinero. Cuando contrates un servicio y efectúes el pago para la prestación, retenemos el dinero hasta que no nos confirmes que se te ha prestado el servicio contratado tal y como se ha solicitado. Solo cuando indiques que el servicio se ha prestado correctamente, emitiremos el pago al profesional, nunca tu dinero se utilizará para pagar por adelantado.
¿Qué ocurre si el profesional que he contratado no presta el servicio parcialmente o no realiza satisfactoriamente los servicios para los cuales ha sido contratado? Expertia dispone de un sistema interno de “disputas”. Si consideramos que el profesional ha incumplido una o más normas de nuestra plataforma o no ha prestado satisfactoriamente el servicio por el cual ha sido contratado, lo expulsamos inmediatamente de la plataforma y te reintegramos el dinero por el mismo medio con el cual has realizado el pago. Contrata con total tranquilidad.